徒歩による帰宅者に対する支援の一環として、島しょを除く全都立学校及び東京武道館を「帰宅支援ステーション」として位置づけています。
帰宅支援ステーションでは、水道水・トイレ・テレビ及びラジオからの災害情報の提供を行うこととしています。
上記以外にもコンビニエンスストアやガソリンスタンド、ファミリーレストラン等も同じ役割を担います。

• 報道発表資料
• 2011年9月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（レストラン等）
• 2011年6月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（レストラン等）
• 2010年8月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（ファーストフード）
• 2009年8月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（コンビニエンスストア）
• 2008年11月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（レストラン）
• 2008年6月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（ファーストフード）
• 2007年2月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（ファミリーレストラン４社）
• 2005年9月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（コンビニエンスストア等４社）
• 2005年8月「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」の締結について（コンビニエンスストア等９社）
• 2004年8月「災害時における徒歩帰宅者支援に関する協定」の締結について（ガソリンスタンド）

都では、鉄道が被害を受けた場合、鉄道事業者からの情報を集約し、都民に周知するとともに、バス・船舶による代替輸送手段を確保します。
また、鉄道事業者は、折り返し運転の実施状況や乗り継ぎ可能な路線等の情報を集め、ピストン輸送等、効率的な形態をとれるようにします。